yaico Inbox

yaico Inbox — Chatwoot + Triage

Euer Kunden-Posteingang läuft von selbst.

Spam wird stillschweigend resolved. Retouren-Anfragen beantworten sich selbst. Frustrierte Kunden landen sofort beim richtigen Teammitglied. Euer Team handelt nur noch wo es wirklich gebraucht wird.

−80 %
Retouren-Bearbeitungszeit
0
Spam-Mails die euer Team sieht
live
bei honigbaer.shop im Einsatz
24/7
Triage läuft durch
yaico Inbox Triage

Ein Shopify-Postfach sieht jeden Tag gleich aus.

30–40 % Spam und automatische Benachrichtigungen. Ein Drittel Standard-Retouren-Anfragen. Und dazwischen die wirklich wichtigen Mails — frustrierte Kunden die sofort Aufmerksamkeit brauchen. Euer Team filtert manuell, antwortet manuell, eskaliert manuell. Jeden Tag.

~30–40 %
Spam & Auto-Mails
Kostet Zeit, bringt nichts. Wird trotzdem geöffnet.
~30 %
Retouren-Anfragen
Immer dieselbe Antwort. Immer manuell.
Rest
Wirklich wichtige Mails
Gehen im Rauschen unter.

Zwei Komponenten. Eine Lösung.

yaico Inbox besteht aus einem Open-Source-Postfach und einem yaico-eigenen KI-Agent.

Partner-Komponente

Chatwoot

Open-Source-Inbox für E-Mail, WhatsApp und weitere Kanäle. Gehostet, konfiguriert und gewartet von yaico — als Managed Service. Euer Team arbeitet in einer aufgeräumten Konversations-Ansicht statt im E-Mail-Client.

Gehostet auf yaico-Kubernetes-Infrastruktur · kein eigener Chatwoot-Account nötig
yaico IP

Triage

Der yaico KI-Agent der jeden Eingang klassifiziert und konkrete Aktionen auslöst. Kein Chatbot der antwortet — ein digitaler Mitarbeiter der entscheidet, handelt und eskaliert.

Open Source Upstream · yaico-Erweiterungen proprietär · läuft als Sidecar zu Chatwoot

Triage hört zu. Klassifiziert. Handelt.

Drei Schichten — von der eingehenden Nachricht bis zur konkreten Aktion in der Außenwelt. Mit deterministischen Guardrails die Spam-Loops und Fehlklassifikationen verhindern.

Aktuelle Intents für Shopify-Customer-Service:

Spam → resolved Retoure → Auto-Antwort Frustration → Eskalation Out-of-Office → ignore
Schicht 3
Act
resolve_conversation · notify_discord · send_return_link — erweiterbar pro Kunde
Schicht 2
Route
LLM-Intent-Klassifikation mit Keyword-Fallback · Guardrails: Cooldown, Outgoing-Check, Sender-Filter
Schicht 1
Listen
Chatwoot Webhook (live) · WhatsApp Business, Slack Events (geplant)

Live-Referenz

−80 %
Retouren-Bearbeitungszeit

honigbaer.shop (Design4Future GmbH) betreibt yaico Inbox produktiv: Triage klassifiziert jeden Eingang, Spam wird nie gesehen, Retouren laufen automatisch — das Customer-Service-Team konzentriert sich auf wirklich eskalierte Fälle.

honigbaer.shop — Shopify-ecommerce · Design4Future GmbH

20 Minuten — und Triage läuft in eurem Postfach.

Wir zeigen euch wie Triage in eurem Shopify-Postfach aussieht — mit euren echten Mail-Kategorien.

→ 20 Minuten reden