Agent Case Studies

Search Agent – Unternehmensweite Wissensdatenbank mit RAG

Der Search Agent basiert auf unserem Retrieval-Augmented-Generation (RAG) ProtoAgent. Er wird mit allen verfügbaren Unternehmensdokumenten, Wikis, Prozessbeschreibungen und Projektdokumentation trainiert – so erhalten Mitarbeiter schnellen Zugang zum gesamten Unternehmenswissen.

Nach der Implementierung können Mitarbeiter über verschiedene Interfaces auf den Search Agent zugreifen: Web-Oberfläche, Slack-Integration oder direkt in Microsoft Teams. Der Agent versteht natürliche Sprache und liefert kontextbezogene Antworten mit Quellenangaben zu relevanten Dokumenten.


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Support Agent – KI-gestützter Kundenservice mit RAG

Der Support Agent basiert auf unserem Retrieval-Augmented-Generation (RAG) ProtoAgent in Kombination mit Chatwoot. Er wird mit allen Support-relevanten Datenquellen wie FAQs, Produkt-Websites und Benutzerhandbüchern trainiert – so kann er Kundenanfragen schnell und präzise beantworten.

Nach der Implementierung beantwortet der Support Agent E-Mails, WhatsApp-Nachrichten und kommuniziert direkt auf der Website mit Kunden. Bei komplexen Fällen holt er menschliche Kollegen zur Unterstützung hinzu. Alle Kommunikation ist über das Backend sofort einsehbar.


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AI Readiness Analyse – Der Weg zur KI-gestützten Prozessautomatisierung

Die AI Readiness Analyse hilft Unternehmen dabei, ihre Prozesse systematisch auf KI-Automatisierung vorzubereiten. Durch strukturierte Analyse werden Ansatzpunkte identifiziert und Pilotprozesse definiert, die schrittweise mit intelligenten Agents automatisiert werden.

Erfahre, wie ein Unternehmen durch diese methodische Herangehensweise erfolgreich den Einstieg in die KI-gestützte Prozessautomatisierung geschafft hat – von der ersten Analyse bis zur produktiven Agent-Integration mit n8n und OpenAI API.


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