Case Studies

Ein E-Commerce-Shop hatte seinen Retourenprozess über drei inkonsistente Kanäle verteilt – mit doppelten Anfragen, manuellen Prüfschritten und Verzögerungen bei der Label-Erstellung. In 4 Tagen wurde der Prozess vollautomatisiert: Ein KI-Agent in Chatwoot erkennt Retouren-Absicht in E-Mails, Shopify Webhooks lösen automatisch DHL-Retourlabels aus.

Ergebnis: −80 % Zeitaufwand, −90 % Antwortzeit, −95 % manuell bearbeitete Standardretouren.

Der Search Agent ist ein intelligenter Assistent, der mit allen verfügbaren Unternehmensdokumenten, Wikis, Prozessbeschreibungen und Projektdokumentation arbeitet – so erhalten Mitarbeiter schnellen Zugang zum gesamten Unternehmenswissen.

Nach der Implementierung können Mitarbeiter über verschiedene Kanäle auf den Search Agent zugreifen: Web-Oberfläche, Slack-Integration oder direkt in Microsoft Teams. Der Agent versteht natürliche Sprache und liefert präzise Antworten mit Quellenangaben zu relevanten Dokumenten.

Der Support Agent ist ein intelligenter Kundenservice-Assistent, der mit allen Support-relevanten Datenquellen wie FAQs, Produkt-Websites und Benutzerhandbüchern arbeitet – so kann er Kundenanfragen schnell und präzise beantworten.

Nach der Implementierung beantwortet der Support Agent E-Mails, WhatsApp-Nachrichten und kommuniziert direkt auf der Website mit Kunden. Bei komplexen Fällen holt er menschliche Kollegen zur Unterstützung hinzu. Alle Kommunikation ist über das Backend sofort einsehbar.

Die AI Readiness Analyse hilft Unternehmen dabei, ihre Prozesse systematisch auf KI-Automatisierung vorzubereiten. Durch strukturierte Analyse werden Ansatzpunkte identifiziert und Pilotprozesse definiert, die schrittweise mit intelligenten Assistenten automatisiert werden.

Erfahre, wie ein Unternehmen durch diese methodische Herangehensweise erfolgreich den Einstieg in die KI-gestützte Prozessautomatisierung geschafft hat – von der ersten Analyse bis zur produktiven Integration intelligenter Assistenten.

Der Analytics Agent macht Unternehmenskennzahlen für alle Mitarbeiter zugänglich – ganz ohne technische Vorkenntnisse. Fragen Sie einfach in natürlicher Sprache nach Ihren wichtigsten KPIs: “Was ist der Umsatz im laufenden Monat?” oder “Wie entwickeln sich unsere Verkaufszahlen?”.

Nach der Implementierung können Mitarbeiter über Teams Chat oder die Website direkt mit dem Analytics Agent kommunizieren. Durch die schnelle Anbindung an bestehende Datenbank- und Data-Warehouse-Systeme sind alle relevanten Unternehmensdaten sofort verfügbar – ohne komplizierte Dashboards oder Schulungen.

Der Buchhaltungs-Assistent automatisiert die gesamte Rechnungsverarbeitung durch intelligente Datenextraktion aus beliebigen Rechnungsformaten. Eingescannte Dokumente werden automatisch über das E-Mail-Postfach erfasst und alle relevanten Informationen präzise ausgelesen.

Nach der Implementierung ordnet der Assistent Rechnungen automatisch den entsprechenden Zahlungsflüssen zu und importiert Kontobewegungen über standardisierte Schnittstellen. Das spart Zeit, reduziert Fehler und macht die Buchhaltung effizienter – für mehr Fokus auf strategische Aufgaben.

Der Restocking Agent erkennt frühzeitig Out-of-Stock-Risiken und optimiert automatisch Ihre Lagerbestände. Durch intelligente Analyseverfahren werden saisonale Effekte, Verkaufstrends und Marktveränderungen berücksichtigt – für eine immer optimale Warenverfügbarkeit.

Nach der Implementierung arbeitet der Agent nahtlos mit bestehenden Warenwirtschafts- und ERP-Systemen zusammen. Er warnt rechtzeitig vor drohenden Lieferengpässen und schlägt optimale Bestellmengen vor – so vermeiden Sie Umsatzverluste durch fehlende Artikel und reduzieren gleichzeitig Lagerkosten.