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In drei Schritten von einem fragmentierten, fehleranfälligen Retourenprozess zur vollautomatischen Abwicklung: Endkunden werden per KI-Agent ins Self-Service-Portal geleitet, Shopify Webhooks lösen automatisch DHL-Retourlabels aus, und das Kundenservice-Team greift nur noch dort ein, wo es wirklich gebraucht wird. Hier ist das...

Der letzte manuelle Engpass war die Freigabe neuer Retouranfragen im Shopify-Backend. Das Team prüfte es nicht regelmäßig – Endkunden warteten unnötig lange auf ihr Retourlabel. Die Lösung: Ein Agent empfängt Shopify Webhooks, erstellt automatisch ein DHL-Retourlabel über die DHL API...

Ein KI-Agent in Chatwoot liest eingehende E-Mails mit, erkennt die Retouren-Absicht und antwortet dem Endkunden automatisch mit einem Link zum Shopify Self-Service-Portal. Der manuelle Prüf- und Weiterleitungsschritt ist damit Geschichte – fast. Denn eine Lücke bleibt: Neue Retouranfragen im Portal...

Der Retourenprozess war fragmentiert: Endkunden erreichten den Shop per E-Mail, über die Website und über das Shopify Self-Service-Portal – mit drei verschiedenen Abläufen und drei verschiedenen Erfahrungen. Anfragen kamen doppelt an, das Portal war im Kundenservice-Team kaum bekannt, und niemand...

Automatisch vom Browser-Fehler zum Code-Fix

Chatbots mit GPT & Co: Step-by-Step Guide aus der Praxis

The next generation of Business Intelligence will be conversational.

In this article, we will walk through the process of building a WhatsApp KPI bot. The steps we will cover include:

This article will show you how to store ASP.Net Core Identity data in a JSON file in just 8 Minutes. The guys at Microsoft decided to use the Entity Framework and an underlying database to store user information.

EasyQuery is SAP´s newest technology for providing external access to SAP BW via Web Services. Unfortunately there is not a whole lot information out there on how to actually call an EasyQuery Web Service other than from SAP standard tools...

In my experience working with flat files in Microsoft Integration Services can be quite cumbersome sometimes. There are numerous swtiches and options that can be configured to smoothly load CSV files into your database. Configuring things the wrong way may...

This article describes two different approaches for loading data from a source system into a staging area of a Business Intelligence system. Full Load and Delta Load.

In my previous Post I did describe what needs to be considered to implement a fast and stable delta load process. In this post I am going to introduce a tool that will help you to implement such a process...